证件：一定要带好身份证、小孩的户口本等有效身份证件，外宾带好护照、居住证，台胞带好台胞证。旅游过程的飞机乘坐、酒店住宿都需要出示上述证件才能办理。
衣物：山区的气候多变，多雨，应随身携带雨具，还应备一顶兼防雨功能的遮阳帽。鞋子需要防滑和一定的宽松度，袜子 需要中厚棉袜或功能性的户外袜子，利于排汗和保护，不应穿尼龙袜。背包最好选用双肩的以匀衡双肩的力量。春秋需要穿长袖长裤；夏季比较凉爽，短袖短裤外还 要携带一件薄外套，并需涂抹好防晒霜；秋冬季需准备单外套再加棉衣或羽绒服。
药品：晕车（船）药、仁丹、消炎药、肠胃药、黄连素、感冒药、创可贴等常备药品，防蚊虫的风油精、花露水。有心脏病、高血压的客人应随身携带所需药品。
其它物品：手机、相机、充电器、存储卡等电子产品及配件。常用洗漱用品也需要带上。备足纸币，在凤凰古城内硬币是不通行的。

气候：凤凰古城属于中亚热带季风湿润气候，四季分明，冬暖夏凉，光照丰富，年平均气温16℃。一年四季皆可游玩，以春秋季为佳。
交通：湘西凤凰没有火车站和机场，来凤凰需要在张家界、吉首、怀化、铜仁、长沙等地中转汽车后才能抵达凤凰。张家界至凤凰古城四个半小时左右的车程。凤凰县城很小，游览一般步行即可，不用坐车。但有些景点在凤凰县城以外，要搭车才能到达。
•坐车：绿色的士起价3元，环保电瓶车1元/人；
•游船：凤凰虹桥上或老街上有私人游船，价格为10元/人/次；
•自行车：在沈从文广场（即县广场）附近的“探路人”书店等地可以租到自行车，价格15元左右，有单车和双人车；
•包车：由凤凰到南长城、山江、板吉、黄丝桥古城、都罗寨、舒家塘、亭子关等地，可以从长途汽车站前广场包车前往，根据距离远近价格在50元～150元之间。
酒店：凤凰地处山区，因此住宿条件与内地及沿海其它地区相比，存在一定的差距，请游客给予理解。凤凰目前有准三星宾馆三家，二星及准二星宾馆十二家，普通宾馆近二十家，家庭客栈两百余家。虽然景区酒店比较多，但是每到旅游旺季也常常出现供不应求的现象，所以旺季出游应提前预订。
通讯：移动、联通、天翼均有信号，但山区内有时信号不稳定。
饮食：凤凰饮食注重色香味，最大特色是以辣酸为主色，有血粑鸭子、糯米腌酸鱼、隔年熏腊肉、板栗炖鸡、罐罐 菌、糯米腌酸辣子丸、小米粉蒸肉、菜豆腐、椒包糯米酸辣子、酸汤煮豆腐等，佐料小菜有火烧擂钵红辣椒、水煮青椒、酸泡红辣椒、砍碎辣椒、干腌酸萝卜丝、野 葱炒鸡蛋、干腌炒辣椒、山竹嫩笋拌辣椒，味道鲜美，风味十足。酸食是苗家人的独特饮食习俗，有“三天不吃酸，走路打踉跄”之说。苗寨的主人都会用酸鱼、酸 肉、酸菜、酸汤来招待客人。当地菜不一定合乎您的口味，建议您自带一些清淡的小食物。
特产：凤凰有“民间工艺一条街”，街道两旁的商店里全是湘西的民间特色商品，可以买到苗族、土家族的蜡染、扎染、牛角制品、老布、苗族刺绣和银饰等手工艺品。还有凤凰的姜糖采用祖传秘方和民间工艺精制而成，有驱寒散热，润肺暖胃，化痰止咳之功效，便于携带，是馈赠友人的佳品。
当地风俗及禁忌： 凤凰古城是多民族聚居县，苗族、土家族等少数民族人口占总人口的73%。请游客尊重当地少数民族习惯，做到“入乡随俗”。另外请自备一些1元的纸币，凤凰的公共厕所全都收费1元/次（不收硬币）。

１．乘机事项：请您带好有效身份证件，成人请带齐有效身份证原件，16周岁以下的小孩没有身份证的可以携带户口本原件。一般需提前2小时到达机场（最少提前90分钟），到机场后换好登机牌办理好行李托运（国内航班一般提前30分钟停止换登机牌，春秋航空提前45分钟停止换登机牌），接着去进行安检，候机登机（一般提前30 分钟开始登机）。自觉遵守中国民用航空局关于行李托运和安全检查的相关规定，液体及刀具需办理托运，严禁携带打火机。
２．游览行程：
·根据当地天气和交通的实际情况，旅行社有权对旅游线路、日程安排进行调整，但不减少旅游景点。
·行程中的自费景点可自愿参加。
·请注意集体观念、时间观念，按照导游指定的时间、地点集合，也希望各位游客相互关照，相互帮助
·进入酒店客房后首先要阅读酒店须知，清点好房内设施是否齐备、是否已损坏，避免退房时因为东西不全而被索赔。
·旅行社安排的旅游定点餐厅，团队餐质量有限，敬请游客体谅。
·遇到突发事件，请联系出团通知书上的紧急联系人。

１．财物安全：凤凰镇社会治安总体是不错的。但社会上仍然存在着极少数偷、诈、抢的坏人，切忌轻易深交，勿泄“机密”，以防上当受骗，造成损失。旅游旺季时景点和酒店人很多，所以要保管好自己的贵重物品，确保个人的财产和人身安全。旅行中携带物要少而精，必要的物品要带齐，违禁品不要带，以免在乘坐交通工具过关卡时遇到麻烦。现金与贵重物品须贴身携放（特别是手机与钱包）。为保证财物安全，行李保管提醒三句话：（1）集小成大件数清；（2）随时清点不乱放；（3）离开不忘回头看。
２．饮食卫生：旅游途中，应多喝纯净水，吃新鲜水果，防止水土不服。在大排档用餐时更要注意食品及餐具的卫生，食物要煮熟，餐具要消毒，蔬菜要过水。旅游途中不要随意采食野果和菌类，以防误食中毒。
３．景点购物：在景点购物时，对贵重物品遵循眼看手勿动的原则，购买工艺品需轻拿轻放，一定要注意不要发生争执。购物要做到货比三家，善于砍价，善于识假，对那些所谓的山药（特别是何首乌，一般都是假的）、名贵茶叶，不要轻信其所谓神奇的功效。在购物店购物时可以讲价，购物属自愿行为，不强制消费。当地购物，为了维护您的切身利益，记得索取正规发票，如实在没有发票的，建议您不要购买。

凤凰县旅游局电话：0743-3229364
凤凰县政府电话：0743-3221815
湘西州旅游局投诉电话：0743-8223683
湘西州人民政府电话：0743-822201
湘西州公安局电话：0743-8710034
湘西州物价局电话：0743-8222557
报警电话：110

凤凰古城是国家历史文化名城，曾被新西兰著名作家路易艾黎称赞为中国最美丽的小城。这里与吉首的德夯苗寨，永顺的猛洞河，贵州的梵净山相毗邻，是怀化、吉首、贵州铜仁三地之间的必经之路。作为一座国家历史文化名城，凤凰的风景将自然的、人文的特质有机融合到一处，透视后的沉重感也许正是其吸引八方游人的魅力之精髓。这座曾被新西兰作家路易艾黎称作中国最美丽的小城之一的“凤凰古城”建于清康熙时，这颗“湘西明珠”是名副其实的“小”，小到城内仅有一条像样的东西大街，可它却是一条绿色长廊。