补充条款一：
1.导游将在出团前一天下午14：00—20：00之间联系游客，请保持手机畅通，如因游客关机或停机失去联系造成无法成行按当天退团处理。
2.出团当天，提前持票游客自行上火车。
3.出团当天，未持票客人，导游举“一品山西”红色旗帜于 “上海火车站进站口 ”于开车 时间提前40分钟集合，请准时到达地点，凭报名有效证件核实后上车，因游客自身原因无法成行按当天退团处理。
4.游客报名必须正确填写真实本人姓名、真实证件及号码联系方式；如因此造成未买到客人要求的铺位或火车票的，我社尽力协调，但不承担责任。
5.游客出团后，担心景区小交通排队时间长等，可委托导游代购景区小交通等项目，如需要导游帮忙代购服务，请填写【代购服务申请书】而直接将费用给予导游代订、代购的行为，如客人后续产生的任何争议，旅行社不退任何费用，且不承担赔偿和违约责任。
补充条款二：
一、退赔规则
1、此报价门票及小交通价格，如因景区政策性调价，请客人自行多退少补，旅行社不承担其他责任。
2、本线路为散客综合报价、房差只补不退；原则上我社不保证安排三人间，如出现单人且酒店没有三人间和加床的情况下，敬请补房差；
3、导游在不减少景点的前提下可调整观看顺序；因人力无法抗拒因素（如天气、交通、自然灾害）导致无法正常游览，我社仅退未产生的房费以及餐费的成本价；但不承担其他赔偿费用；游客擅自离队或放弃服务项目，视为自动放弃，其费用不退，团队行程结束前，游客因客观原因需提前与与旅行社解除合同，扣除必要的费用后，余额退还游客。
4、旅行社退团违约赔付：本线路满30人开班，如未能成团，出团日提前7天通知游客改班期或退团，如退团团款全额退回，不做任何赔偿；出团日前3天（含3天）至出团日前1天，支付旅游费用总额的10%的违约金；出发当天，支付旅游费用总额20%的违约金。
5、游客退团违约赔付：游客出团前15天以内（含当天）退团的，支付往返火车票票面5%的退票费+60元手续费；出团前3天至1天（含当天），支付往返火车票票面10%的退票费+60元手续费；出团前1天至当天的，支付往返火车票票面20%的退票费+60元手续费.另外所有客人一经报名出团前10日内（含10日）退团另加当地大巴车位费900元/人；
6、赠送项目不参加视为自动放弃自身权益，旅行社无差价退还；
7、因旅行社车辆问题造成的时间耽搁，1.5小时以上部分，按每小时10元/人的标准赔付（因道路堵塞及天气原因等其他与旅行社无关的原因不在此列）；
二、质量投诉
1、为确保游客的合法权益，请如实的填写【游客意见单】，此单将是处理客诉的主要证据，由游客和导游签字，对没有填写或回程后提出与【游客意见单】相冲突的意见和投诉，我社将以【游客意见单】为准，有权不予以处理。
2、行程中如有任何违反合同之处，请第一时间拨打旅游质量监督电话：4006003996，以便及时解决。
3、游客不得以任何理由拒绝上车、拦车、霸车或从事严重影响其他旅游者权益的行为；一旦发生，旅行社当即自动解除与该游客的服务合同，且不退还任何费用；由此给其他游客和旅行社造成的所有损失均由肇事游客承担，同时旅行社保留依法追究肇事游客违约责任的权益。
三、其他约定
1、旅游者应当遵守当地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，因自身原因导致旅游合同不能履行或不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。
2、周末、节假日等旅游高峰期间，景区索道、漂流排队、交通堵塞时间长，游客等待时间长，请游客在出发前自备矿泉水、干粮等，届时导游会根据实际情况安排集合出发时间，敬请配合；
3、旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，旅行社禁止游客擅自进行江、河、湖、海游泳、进入为开放区域等高风险活动行动，产生一切后果，旅行社不承担责任。
4、老年体弱、高血压、心脏病等不适宜参加本线路者，如因隐瞒病情而发生任何意外，旅行社不承担由此引发的一切责任；
5、旅游者请带上有效证件，妥善保管好自身的财物，保管不妥造成遗失或损坏，旅行社不承担由此造成的损失；
6、请游客要严格遵守【中国公民国内旅游文明行为公约】。