1、证件：一定要带好身份证、小孩的户口本等有效身份证件，外宾带好护照、居住证，台胞带好台胞证。旅游过程的飞机乘坐、酒店住宿都需要出示上述证件才能办理。
2、衣物：海滨城市游玩时，夏天中午很热，晚上比较凉快，全年风普遍较大。衣物要带吸汗的、透气的短袖、短裤或长裙，还需准备一件长袖薄外套，靠近海边，湿度很大，如果不加可能会有一点凉。背囊也应尽量选取透气性好的。另外，为了方便在海滩、海中戏水，泳衣、短裤、拖鞋也应该带上。
3、防晒：海滨城市阳光直射较为厉害，需要备好防晒霜、遮阳帽、遮阳伞和太阳眼镜。
4、药品：晕车（船）药、仁丹、消炎药、肠胃药、感冒药、创可贴等常备药品，防蚊虫的风油精、花露水，以及降压药等个人自用药品。
5、其它物品：手机、相机、充电器、存储卡等电子产品和配件，常用洗漱用品也可以带上。

气候：山东省属于温带季风气候，四季分明，夏季炎热多雨，冬季晴朗干燥，年平均气温11℃～14℃，最佳旅游时间为春、夏、秋三个季节。

交通： 山东对外交通十分便利，航空、铁路发展迅速，公路网纵横交错，航道四通八达，省内相邻城市间大巴在高速公路上行驶1～2小时就可以到达。

酒店：山东的旅游业较为发达，威海是个旅游城市，宾馆还是不少的。虽然酒店比较多，但是每到旅游旺季的时候，也常常出现供不应求的现象，所以旺季出游应提前预订。

通讯：移动、联通、天翼在城市中均有信号，基本没有盲点。

饮食：鲁菜，是中国饮食文化的重要组成部分，成为中国四大菜系之首，以其味鲜咸脆嫩，风味独特，制作精细享誉海内外。但是北方口味偏咸，与南方差距较大，不一定适合您的口味，建议您携带一些方便食品以备不时之需。

特产：山东特产丰富，主要有：
特色食品：泉城三宝、平阴玫瑰、东阿阿胶、德州扒鸡、乐陵小枣、周村烧饼、山东饴糖、煎饼、沂蒙全蝎、沂蒙金蝉、蒙山四宝、日照海蜇、老王寨驴肉、莱芜香肠、水泊咸鸭蛋、章丘茶汤、济南甜沫等。•特色工艺品：孔子文化工艺品、长清木鱼石、潍坊风筝、龙山黑陶、木板年画、高密剪纸、高密三宝、肥城桃木剑、葫芦烙画、五谷字画、刺绣、民间剪纸、莱芜燕子石等。
特色茶叶：日照绿茶、崂山绿茶、沂蒙牛蒡茶、沂蒙金银花茶、大明湖雨荷茶等。
特色酒水：张裕干红、青岛啤酒、孔府家酒、扳倒井、即墨老酒等。 山东地区购物讲价比较困难，一来本来就不算很贵，二来山东人不愿费口舌。海产在当地美餐之后尽量不要携带，因为保鲜困难。

1.如遇国家政策性调价或人力不可抗拒的因素（台风、暴雨、交通堵塞等），所造成的损失由游客自理，旅行社不承担责任。
2.交通法规定可以不占位儿童的标准为0.8米以下怀抱婴儿，0.8米以上儿童必须按交通法相关规定占座，否则，我社导游可依据《新交通法规》的有关规定为了车上其他游客的生命安全，有权拒绝此儿童参加本次旅游活动，否则由此产生的一切后果和损失自负。
3.请游客准时上车，对号入座，否则过时不候，做自动退团处理，费用不退。
4.报价中含的门票为旅行社折扣核算，因为有各种优待证（如老年证、军官证等）的优惠价比旅行社折扣价还高，故此无差价可退。
5.行程中自费景点如不参加的游客，请在景点门口自由活动等待参加自费游览的客人游览结束后，统一乘车继续游览。
6.请游客保证电话的畅通，以便导游出团前一天通知有关事宜；如游客不留电话或所留电话通知不到，所造成的一切后果本社概不负责。
7.接待质量以客人意见单为凭证，如在当地填写意见单时未注明投诉意见，返宁后我社不再接受投诉
8.旅行社有最终解释权。
9.请游客在游玩过程中请注意儿童、自身安全及财物安全。
10. 因道路交通事故造成游客人身伤害及财务损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。

海滨游玩：游玩时分散活动时间较多。请注意听导游安排的集合时间和地点。为确保旅途安全，到海边游玩的游客应谨记以下四点：
团队行程不安排游泳活动，下海前请充分考虑自身状况，不可勉强而行。海边活动时请在规定的安全区域内活动，水中感觉不适时，应尽快上岸休息，并适当控制水上活动时间。
游玩时要保管好自己随身携带的物品。贵重物品不宜放入衣物箱内寄存，应专人看管。
参加高速摩托艇、水上飞机、高速游轮活动的游客要听从该处工作人员的安排，并穿好救生衣，落实各项安全措施，切忌麻痹大意有不懂的地方问工作人员直至搞明白。
携带儿童的游客，参加水上活动时应照顾好自己的孩子，不要让他们独自活动。

烟台市旅游投诉电话：0535-6270842
加油站价格违规举报电话：0535-12358
烟台市物价局价格管理电话：0535-6244594
公交总公司服务投诉电话：0535-6656000

　　烟台是山东省的一个下辖市，地处山东半岛中部，位于东经119°34′～121°57′，北纬36°16′～38°23′。烟台依山傍海，气候宜人，冬无严寒，夏无酷暑，东连威海，西接潍坊，西南与青岛毗邻，北濒渤海、黄海，与辽东半岛对峙，并与大连隔海相望，共同形成拱卫首都北京的海上门户。最大横距214公里，最大纵距130公里，土地面积13745.95平方千米，其中市区面积2643.60平方千米，海岸线曲长702.5千米，海岛曲长206.62千米。烟台市是我国首批沿海开放城市之一，是环渤海经济圈内以及东亚地区国际性港城、商城、旅游城。

　　烟台名称，源于烟台山。明洪武三十一年（公元1398年），为防倭寇侵扰，当地军民于临海北山上设狼烟墩台，也称“烽火台”。发现敌情后，昼则升烟，夜则举火，为报警信号，故简称烟台。烟台山由此得名，烟台市也因此而得名。烟台开埠1858年，中英不平等《天津条约》，把登州辟为通商口岸。1861年，清政府派人督办开辟“登州”等通商口岸事宜，英方勘察代表认为登州“滩薄水浅”，看中烟台芝罘湾这一天然良港，清政府便下令烟台为通商口岸。同年，8月22日，烟台正式开埠，1862年在烟台设立“东海关”，这是近代山东第一个对外开放口岸。英国、美国、日本、德国等17个国家先后在烟台设立领事馆，洋学堂、洋行、洋医院相继在烟台建立，洋货洋品也相继由烟台上岸。中国的花生、大豆、丝绸、矿产等土特产也由烟台出口海外。上世纪初年，烟台先后敷设至上海、大沽、大连的水下电缆，成为中国最早设水缆电报的商埠。

　　开埠，打开了烟台口岸的大门。开埠之后，外商涌入。1875年一年就有707艘次轮船出入。外国商人运走花生、大豆、丝绸、矿石等土特产，又从国外运来工业品。银行、洋行陆续开业，进出口额逐年上升。到本世纪初，烟台先后设至上海、大沽、大连的水下电缆，成为中国最早设水缆电报的商埠。随着经济的发展和外商的增多，烟台的涉外活动也逐渐增加。从1862年英国最先在烟台设领事馆起，先后有美国、日本、德国、俄国、法国、意大利、挪威、奥地利、匈牙利、荷兰、比利时、丹麦、西班牙、瑞典、朝鲜等17个国家在烟台设立过领事馆。